Uslovi kupovine i korišćenja
1. OPŠTA PRAVILA POSLOVANJA
Porudžbina se smatra važećom ukoliko su svi traženi podaci verodostojni, ispravno uneti tokom procesa poručivanja i kada kupac prihvati ukupnu cenu i sve navedene uslove kupovine. Samim naručivanjem smatra se da je kupac upoznat sa procesom kupovine putem sajta i da prihvata uslove kupovine kao i informacije definisane na sledećim stranama: Podaci o trgovcu, Ugovor o kupoprodaji na daljinu, Isporuka i plaćanje.
2. CENE
Kosilica.rs garantuje da će cena proizvoda koja je važila u trenutku zaključivanja porudžbine ostati nepromenjena do preuzimanja pošiljke. Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda i naplaćuju se dodatno, u skladu sa pravilima kurirske službe.
3. PDV
Kosilica.rs je u sistemu PDV-a, te su sve istaknute cene maloprodajne i izražene u dinarima (RSD). Moguć je informativni prikaz cena u stranim valutama, ali se naplata vrši isključivo u valuti Republike Srbije. U sve cene prikazane na web lokaciji kosilica.rs uračunat je PDV.
4. ZAŠTITA I PRIKUPLJANJE LIČNIH PODATAKA
Na Kosilica.rs posvećeni smo zaštiti privatnosti svih korisnika. Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za kvalitetnu i pouzdanu realizaciju porudžbina, a koristimo ih isključivo u tu svrhu. Lični podaci se ne dostavljaju trećim licima i ne koriste se za reklamne ili marketinške aktivnosti bez prethodne saglasnosti korisnika.
Korisnicima se redovno omogućava izbor o načinu korišćenja njihovih podataka, uključujući i zahtev za uklanjanje sa marketinških lista. Podaci su dostupni isključivo zaposlenima kojima su neophodni za izvršenje posla. Svi zaposleni i poslovni partneri Kosilica.rs obavezni su da poštuju načela zaštite privatnosti.
Korišćenjem sajta pristajete na prikupljanje i obradu ličnih podataka u skladu sa navedenim pravilima. Ukoliko se ne slažete sa njima, molimo vas da ne koristite naše stranice.
Roditeljima i starateljima preporučujemo da upoznaju maloletna lica sa sigurnom upotrebom interneta. Kosilica.rs ne prikuplja podatke maloletnih lica bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Maloletnim licima koja nisu dobila takvo odobrenje nije dozvoljeno davanje ličnih podataka.
Dodatne informacije dostupne su na: Politika privatnosti i Politika o korišćenju kolačića.
5. AUTORSKA PRAVA
Svi sadržaji na sajtu (tekstovi, fotografije, grafička rešenja, dizajn i drugi materijali) isključivo su vlasništvo Kosilica.rs i ne smeju se koristiti, kopirati ili distribuirati bez prethodne pismene dozvole. Nazivi brendova i žigovi koriste se isključivo radi označavanja namene proizvoda, rezervnih delova i pribora, u skladu sa Zakonom o žigovima čl. 41, st. 3.
6. ISPORUKA ROBE
6.1. Način isporuke
Po završetku porudžbine kupac automatski dobija email sa svim detaljima porudžbine. Ukoliko kupac nije uneo email adresu, potvrda neće biti poslata, ali će porudžbina biti uredno obrađena. Nakon prihvatanja porudžbine, artikli se pakuju i predaju kurirskoj službi, obično narednog radnog dana. Porudžbine kreirane subotom i nedeljom šalju se prvog narednog radnog dana.
Ukoliko neki artikal trenutno nije dostupan ili porudžbina nije prihvaćena, kupca kontaktira naš komercijalista radi dogovora o zameni, izmeni ili otkazivanju stavke.
6.2. Rokovi isporuke
Za isporuku je potrebno 2 do 5 radnih dana, u zavisnosti od kurirske službe (AKS ili Post Express). Trgovac je u obavezi da pošiljku isporuči najkasnije 30 dana od dana naručivanja.
7. SAOBRAZNOST, GARANCIJA I REKLAMACIJE
Preporučujemo da se kupci detaljno upoznaju sa uslovima saobraznosti i pravilima reklamacije, dostupnim na stranici: Saobraznost i reklamacije.
8. ODUSTAJANJE OD KUPOVINE NA DALJINU
Kupac koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje ne kupuje u svrhu profesionalnog obavljanja delatnosti) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
Potrošač može, ali ne mora da navede razlog odustanka. Obrazac za odustanak podnosi se elektronski putem: Obrazac za raskid ugovora.
Po odustanku, kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda. Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema vraćene robe i provere da je ista ispravna, nekorišćena i u originalnom pakovanju. Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od slanja obrasca za odustanak.
Povraćaj sredstava vrši se isključivo elektronskim putem, na račun potrošača.
Ukoliko se utvrdi da je do oštećenja proizvoda došlo neadekvatnim rukovanjem, povraćaj sredstava neće biti izvršen, a proizvod se kupcu vraća o njegovom trošku.
9. POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno izvršio uplatu karticom, gotovinom ili drugim metodama, Kosilica.rs će povraćaj sredstava izvršiti isključivo na račun kupca.
10. IZJAVA ODRICANJA OD ODGOVORNOSTI
Kosilica.rs ulaže maksimalne napore da svi proizvodi budu predstavljeni sa tačnim nazivima, specifikacijama i fotografijama. Ipak, nije moguće garantovati apsolutnu tačnost svih informacija i zadržavamo pravo na eventualne nenamerne greške.
11. OSTALO
Kosilica.rs zadržava pravo izmene uslova kupovine. Izmenjeni uslovi stupaju na snagu odmah po objavljivanju i važe za sve buduće porudžbine.